Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Mercules
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 10 días dependiendo de la ubicación.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar cualquier devolución, siempre que el artículo esté en su estado original y con las etiquetas puestas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros artículos de moda y accesorios tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, puedes cancelarlo o modificarlo contactando a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.