Devoluciones y Cambios
En Mercules queremos que ames cada pieza tanto como nosotros; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y no presentan signos de uso o desgaste.
Envío del Producto
Imprime la etiqueta de envío proporcionada y deposita el paquete en el punto de recogida seleccionado o solicita una recogida a domicilio según el método elegido.
Reembolso y Confirmación
Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía en nuestro taller, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago en un máximo de 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing